Fra ufaglært til faglært receptionist

Vejen mod faglært receptionist 1. del

Forløb tager 25 kursusdage og modsvarer de kompetencer, der opnås ved 1. skoleperiode i receptionistuddannelsen. Kompetencer i grundfagene engelsk på D-niveau, samfundsfag på F-niveau og psykologi på F-niveau forventes opnås forud for start på forløbet.

Receptionistarbejde og teknik

Data- og bookingsystemer i receptionen – 1 dage (48877)
Møde- og konference tilrettelæggelse – 3 dage (44377)
Ergonomi inden for faglærte og ufaglærte job – 2 dage (40392)
Sikkerhed i receptionen – 2 dage (49447)

Branchejura og -korrespondance

Branchejura og erstatning i hotelbranchen – 1 dag (46538)
Branchejura/myndighedskrav i restaurationsbranchen – 1 dag (46539)
Branchekorrespondancen – dansk – 2 dage (47869)
Branchekorrespondancen – engelsk – 2 dage (47869)
Standardisering af virksomhedens dokumenter – 1 dag (44350)

Salg og service

Salg og service i gæstebetjeningen – 1 dag (47692)
Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere – 2 dage (40003)
Kommunikation og serviceorienteret gæstebetjening – 2 dag (48872)

Service og gæstebetjening

Serviceorienteret betjening af gæster – 2 dage (48288)
Håndtering af konflikter og klager fra gæsten 1 – 1 dag (48867)
Kulturforståelse anvendt i gæstebetjeningen – 2 dage (46862)

Vejen mod faglært receptionist 2. del

Forløbet tager 27 kursusdage og modsvarer de kompetencer, der opnås ved 2. skoleperiode i receptionistuddannelsen. Vejen mod faglært receptionist 1 eller tilsvarende forventes gennemført forud for start. For at få udstedt svendebrev som receptionist skal du kontakte en erhvervsskole, hvor du kan dokumentere dine kompetencer og aflægge prøve.

Receptionist i receptionen